PayPo to metoda płatności oferowana przez sklep Renee.pl, która pozwala na odroczenie zapłaty za zakupy o 30 dni.

Zamówienia przekazywane są do realizacji po tym, jak weryfikacja danych klienta, które podał, podczas składania zamówienia przebiegnie pomyślnie. Po złożonym zamówieniu wpłaty będzie można dokonać w ciągu 30 dni bez dodatkowych opłat. Po tym terminie system rozkłada płatność na 4 wygodne raty.

Podczas realizacji płatności konieczne jest podanie numeru PESEL. Następnie po pozytywnej weryfikacji płatności, którą należy zatwierdzić kodem z SMS, PayPo zapłaci za zamówienie. Weryfikacja może potrwać kilka sekund. Informacje o płatności wraz z danymi do wykonania przelewu bankowego zostaną wysłane w wiadomości e-mail od firmy PayPo.

Masz możliwość sprawdzenia swojego zamówienia jeszcze przed zapłatą. Jeśli okaże się, że chcesz dokonać zwrotu, po prostu odsyłasz produkty do Renee.pl. Transakcja zostanie anulowana, a Ty nie poniesiesz żadnych kosztów. Kupując z PayPo, nie musisz martwić się, że ominie Cię atrakcyjna promocja na stronie. Wybierając PayPo, korzystasz dziś, a z zakupów rozliczasz się w ciągu 30 dni. Jesteś objęty Gwarancją Kupującego – jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie otrzymasz od sklepu zamówionego towaru, Twoja transakcja zostanie anulowana, a Ty nie zostaniesz obciążony żadnymi dodatkowymi kosztami. Z PayPo przez pierwsze 30 dni nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat. Pamiętaj, że czas na spłatę zamówienia możesz wydłużyć, decydując się na 4 dogodne raty. Informacje na temat oprocentowania raty znajdziesz w projekcie przygotowanej umowy przed finalizacją płatności.

Informacje o zaakceptowaniu transakcji, wyświetlane są podczas przetwarzania płatności. W trakcie realizacji zakupów z PayPo klient otrzymuje SMS z kodem weryfikacyjnym, który należy wpisać i zatwierdzić. Po zakończeniu płatności PayPo wysyła na skrzynkę mailową podaną przez klienta wiadomość mailową zawierającą dostęp do salda w serwisie, na którego spłatę przysługuje 30 dni od daty zakupu. Brak otrzymania od PayPo powyższych informacji oznacza, że transakcja została odrzucona i w tym przypadku prosimy zweryfikować poprawność podanych danych i spróbować ponownie złożyć zamówienie.

Powody braku akceptacji płatności PayPo bywają różne, do najczęstszych z nich należą:
- błędnie podane dane adresowe
- zbyt duża kwota zamówienia
- nierozliczone wcześniejsze transakcje w PayPo


Wszystkie komunikaty o braku zatwierdzenia transkacji powinny zostać wyświetlone podczas realizacji płatności. Jeśli klient natrafi na taką wiadomość ze strony serwisu PayPo, sugerujemy w pierwszej kolejności zweryfikować poprawność wpisanych danych. Jeśli dane są poprawne, należy spróbować dokonać zakupu z mniejszą kwotą oraz sprawdzić, czy wszystkie dotychczasowe transakcje w PayPo zostały uregulowane. Zachęcamy także do wyboru innych dostępnych metod płatności. Szczegółowe informacje, na temat powodu odrzucenia transakcji można uzyskać kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta PayPo, korzystając z wybranego sposobu kontaktu:
Formularz kontaktowy: https://paypo.pl/home/kontakt
Telefonicznie: +48 22 333 74 60
Mailowo: info@paypo.pl

Konsultanci z miłą chęcią odpowiedzą na zadane pytania oraz pomogą w razie wystąpienia problemu.

Zmian w zamówieniu tak jak w przypadku pozostałych metod płatności można dokonać tylko poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta (BOK) Renee, korzystając z dogodnych opcji kontaktu:


Formularz kontaktowy: https://www.renee.pl/contact
Telefonicznie: +48 22 113 71 00
Mailowo: info@renee.pl
Czat na stronie.

Prosimy o kontakt, a nasz konsultant zweryfikuje, na jakim etapie jest zamówienie i potwierdzi możliwość dokonania zmian, np. adresu dostawy czy też preferencji produktu.

PayPo umożliwia klientom spłatę transakcji poprzez szybkie płatności online, przelew bankowy lub przekaz pocztowy. Dane do przelewu wysyłane są w mailu od PayPo, potwierdzającym o złożenie zamówienia. PayPO udostępnia także panel klienta, do którego logowanie nie jest wymagane, ale warto z niego korzystać. Panel daje możliwość wglądu do wszystkich ważnych informacji w tym:
- na jaki dzień wypada termin zapłaty (30 dni od transakcji)
- informacja o możliwości rozłożenia płatności po terminie odroczenia na 4 dogodne raty ze szczegółowymi informacjami o wysokości rat.
- spłatę transakcji poprzez błyskawiczne płatności, dane do przelewu tradycyjnego, oraz do pobrania przekaz pocztowy.
- wysokość dostępnego limitu kredytowego.

Niestety PayPo nie wysyła ponownie kodów potwierdzających zamówienie, dlatego w tym przypadku należy ponownie złożyć zamówienie, korzystając z zachowanego w przeglądarce koszyka. Podczas ponownego składania, koniecznie trzeba upewnić się, że podany numer komórkowy jest poprawny.

Jeśli problem nadal występuje, należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta PayPo, korzystając z wybranego sposobu kontaktu:
Formularz kontaktowy: https://paypo.pl/home/kontakt
Telefonicznie: +48 22 333 74 60
Mailowo: info@paypo.pl

Konsultanci z miłą chęcią odpowiedzą na zadane pytania oraz pomogą w razie wystąpienia problemu.

Podobnie jak w przypadku zmiany zamówienia, żeby anulować zamówienie, należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta (BOK) Renee, korzystając z dogodnych opcji kontaktu:
Formularz kontaktowy: https://www.renee.pl/contact
Telefonicznie: +48 22 113 71 00
Mailowo: info@renee.pl
Czat na stronie. Podczas kontaktu należy wskazać numer zamówienia do anulowania.

Produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od dnia odebrania paczki. Aby tego dokonać, prosimy postępować zgodnie z instrukcją zwrotu zamieszczoną pod linkiem: https://www.renee.pl/order-returns/authorize

Jeżeli zamówienie nie zostało opłacone, saldo w PayPo zostanie pomniejszone o wartość zwracanych produktów.

W przypadku opłaconego zamówienia serwis PayPo dokona zwrotu za odesłane produkty na to samo konto, z którego została dokonana wpłata w terminie 14 dni kalendarzowych. Po rozliczeniu zwrotu PayPo wyśle stosowane powiadomienie z podsumowaniem zwrotu.

Sklep Renee.pl nie odbiera przesyłek zwrotnych nadanych opcją kurierską z płatnością przy odbiorze, jak również nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami

Reklamacja zamówienia z płatnością PayPo odbywa się w ten sam sposób jak w przypadku pozostałych sposobów płatności. Wszystkie szczegóły jak zareklamować produkt dostępne są pod linkiem: https://www.renee.pl/order-returns/authorize

Wymieniając produkty z płatnością PayPo, należy postąpić w ten sam sposób jak w przypadku pozostałych sposobów płatności. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w zakładce https://www.renee.pl/order-returns/authorize

PayPo informuje o zbliżającym się terminie spłaty transakcji poprzez e-mail oraz SMS na 3 dni przed terminem płatności, w dniu płatności oraz 3 i 7 dni po terminie płatności. Klient zawsze może sprawdzić tę informację w panelu klienta PayPo.

Po upływie 30 dni na opłacenie zamówienia kwota zamówienia zostaje automatycznie rozłożona na 4 raty. Klient w każdym momencie może dokonać płatności za ratę lub spłacić całość zamówienia.

Kontakt z Biurem Obsługi Klienta PayPo jest możliwy poprzez wybór dostępnego sposobu kontaktu:
Formularz kontaktowy: https://paypo.pl/home/kontakt
Telefonicznie: +48 22 333 74 60
Mailowo: info@paypo.pl
Konsultanci z miłą chęcią odpowiedzą na zadane pytania oraz pomogą w razie wystąpienia problemu.